拖延,光就字面上看来,似乎是个负面的名词。「议题太复杂,延到下次的会议讨论」、「检讨会不见结论,只好下次再处理」。每当媒体报导上用到这个词,无论在政治或是经济面,给人的印象似乎都不太好。
但是,我认为在人的一生当中,「拖延战术」有时候确实是必要的。
举例来说,联考时,在摊开考卷之后,发现*一题就是很困难的题目,这时候你会怎么做呢?坚持要依序解题的人,很可能在困难的*一题花太多时间,很后还来不及解完第四题时,时间就已经到了,结果遗憾地落榜。
在这种状况下,应该「延后」对*一题的挑战,尽量先解会的问题或擅长的题型,这样就能在有限的时间内提高得分。
正确判断哪些事该施展「拖延战术」
工作也是一样。你所负责的工作,以及在办公室里必须面对的许多问题中,应该也包括一些难以解决的问题与难关。如果你经过判断之后,觉得这个工作「虽然会花点时间,不过努力一下还是能处理好」,那么一开始就着手进行,之后会比较没有压力,也能提升整体的工作效率。
当然,「代替部属向客户致歉」、「月底设法抢救低落的业绩」这种紧急的工作项目,处理起来再麻烦,也应该在*一时间就迅速解决。
但是,办公室里要处理的问题还有很多,有些事情实在不必急着处理。象是提振公司全体业绩、提升企业形象,这种靠你一个人的力量也很难推动的工作,或是办公室里所有主管应该思考、面对的议题,我建议你,不必犹豫,尽管将这些工作延后处理吧。
工作上讲求效率,如果你能迅速拿出成果,一定能够获得上司及部属的肯定。但对于职场责任较重、同时还得烦恼家庭与子女教育问题的上班族来说,如果判断「这个问题太困难,而且不必立刻处理,时间会解决一切」,先决定拖延一阵子再处理,就是明智的抉择。
大多数的烦恼,都应该「放着不管」
若是看到这边你依然放不下,我可以多举出几个适合「延后处理」的例子。
在办公室里,每个人应该都有许多不为人知的烦恼。以我来说,在写书的这一刻,我心里也在烦恼着眼前的问题:「下周的节目来宾还没决定」、「如果众议院真的正式解散,该请谁来当特别节目的主持人呢?」乃至于个人生涯和工作的中、长期计划:「我就这样在广播公司待到退休,真的好吗?」、「该规画一下春季节目档期了,有没有什么能争取到新节目的好方法?」
我烦恼的问题不只是在办公室里,家庭方面也包括房屋的改建问题、孩子的升学计划等等,多方面的烦恼,也很难用三言两语就说清楚想明白。
人生在世,烦恼无所不在,如果太在意,将踌躇不前,无法往目标迈进。
遇到这样的烦恼时,可以先试着什么都不要想,将烦恼本身「延后」思考。换句话说就是「放着不管」,或是设法从脑海中「消除」烦恼。
以刚才的例子来说,可以试着放松心情,换个想法:「以前也没有找不到特别来宾,或是因为这样就开天窗的例子啊,总有办法的。」、「如果不坚持要找名人主持,马上就能决定人选了。」中长期的烦恼,也能一笑置之:「反正就尽人事,听天命吧。」家庭上的烦恼,也不用看得太严重:「反正改建房屋的事,委托包商处理就好了。」、「孩子有孩子的人生,也要看他们自己的意愿吧。」
如果还是很难放下,不自觉就是会挂在心上,那么我要提出一个问题。你还记得一年前这个时候,自己在烦恼些什么事情吗?对许多人来说,可能有的人连一个月前的烦恼,都记得不是很清楚了。除了遇上大震灾,必须为重建而努力的受灾户,或是有家人生病住院这种大事,其他无论公私方面的烦恼或令人挂心的事,大多都会在几个月内忘得一干二净。
多数烦恼在延后处理的过程中,很快就会烟消云散。与其面对烦恼发愁,不如放松心情,云淡风轻地对自己说一句「总会有办法的啦。」
人际烦恼全部可以「暂时不处理」
有时候,在职场中很令人感到烦恼的,不是工作本身,而是与周遭的人际关系。
「这次的特别企画,我想交给A和B负责,可是他们两人之间好像有什么心结……」
「能被选为组长是很高兴,不过小组里的成员似乎都各怀心思,很难统整意见。」
「上司比较器重和我同期进公司的B先生,因为我和上司的工作方式有太大的不同。」
这样的经验,也许你也不陌生吧?我自己也遇过一、两次这样的经验。
一般人遇到这种状况时,可能会觉得自己总该做些什么才行。
以刚才的例子来说,也许有人就会想到「我来邀A和B一起吃顿饭,缓和一下两人的关系吧」、「应该个别找小组成员来谈谈,告诉他们我的想法」、「我应该告诉上司心中的不满」,总之,为了解决烦恼,有的人会直接做了再说。
只是,真的行动之后,或许才会发现,有些问题不是一朝一夕就可以解决的。
心结不是靠吃顿饭就化解的
当然,有时候在行动之后,事态很可能会好转。但是,他人之间的心结、小组成员各怀心思、和上司的想法和工作方式有出入,并不是你做了什么,就马上能够解决的问题。这种情况下,与其烦恼周遭的人际关系,不如先处理手边的工作,过一段时间再思考应对的方法。
每个人都是站在自己的立场上说话、做事,所以为了巩固立场,会维护自己的行为,容易说出比较偏颇的意见。
所以相处不融洽的A和B,很可能会在工作上坚持己见,就算你在中间充当和事佬,表面上可能吃顿饭就和解了,但想从根本解开两人的心结,还是有些困难的。
小组成员各怀心思,就算听了你的想法,一时表现出服从的态度,但以后要是遇到什么风险或考验,很可能又会立刻掀起反对声浪,这点一直是组织统合上的一大考验。
既然如此,烦恼办公室里的人际关系,难道不是一种浪费时间和精神的行为吗?
幸好,现在大多数的办公室都有定期的人事异动,只要忍耐几个月或几年,其中一方很可能就会被调职到其他部门去。到时候,可能就会遇到和你比较有共鸣的部属,或是能够欣赏你的上司。就像我前面提到的,在半年或一年之后,你现在所烦恼的人际关系问题,或许就会得到解决,或是忘得一干二净,根本不是烦恼了。
试着告诉自己:「烦恼是自己的损失」,大可延后思考、处理,先解决其他重要的工作吧。
很后一件要延后的事……
在决定要不要做一件事时,心中必然会产生一些挣扎。这样的情绪主要是因为会开始烦恼「要花多少时间?」、「会有好结果吗?」、「好像很辛苦」这些负面想法。
其实,我也有过同样的挣扎。
只是,一般状况下,人付出努力,通常不能立即看到成果。
「我希望在明年、或后年的上半年,就能够升职成部长。」这个想法要实现,前提是必须有人推荐你当部长。
「这次一定要让新产品的销售量翻倍,超越年度业绩领先的A公司。」这个想法要实现,必须靠消费者大力选购。
这两种想法,没有其他条件的配合,努力的心血也无法化为成果。
我们在心里会想「是不是得花很多时间?、「真的能看到成果吗?」、「会不会中途就累了?」面对目标感到不安,是理所当然的,我也不时与这样的内心「挣扎」对抗。
许多人在努力之后,如果没办法看到成果,就会想「为什么还没有成果?」时间久了,就会逐渐丧失动力,放弃努力。但是,只要能持续下去,我相信一定能有所改变。
像我这样没有什么特殊才能的人,能够在办公室里成功逆转胜,在职场外也有自己的一片天空,也多亏了延后思考内心的挣扎,在努力的过程中,为了不让精神和肉体感到过度负荷,我选择轻松地想:「总有一天,一定会看到成果的。」尽量让自己平心静气度过每一天。
越是急于追求结果,内心就会越「挣扎」,这样只是作茧自缚,导致停留在原地动弹不得。对你而言,这才是摆脱现状计划中很大的风险。所以请尽量放松心情,保持「如果有成果,就是赚到了」的心情,享受每一天吧。