被“上帝”延误的航班
六年前的一个秋日的中午,刚刚结束了几天雾霾的首都北京,北风徐来,晴空万里,阳光灿烂。我乘坐的南航从北京至大连的cz6130航班应该是于12点45分准时起飞。在这样好的天气里顺利地旅行,心情应当是与天空一样晴朗。可是,我的心情却一直灿烂不起来,原因是被刚才在机场候机时的一个似乎与我毫不相干的事情闹腾的。
为了不耽误登机,我当天上午9点40分就从市内出发了,待办完登机牌、安检、找到候机的38号登机口,看看离登机时间还有1个小时,于是,我便拿出一本书读了起来。这时,候机厅扩音器传出了催促旅客登机的声音:“乘坐xxxxxx航班前往上海的xxx旅客,您乘坐的航班马上就要起飞了,请您迅速到39号登机口上飞机。”在候机室听到这样的声音人们已经习以为常,我自然也没有在意。然而,当这同一内容的广播连续播出十几遍的时候,我悠闲的心情便开始烦躁起来,我放下手中的书籍,情不自禁的向旁边的39号登机口望去,这时,39号登机口的一个女服务员拿着无线麦克,还在继续呼叫着那位迟到旅客的名字,无奈的是,那位旅客还是千呼万呼不出来。先前那里排队准备登机的旅客早已登上了飞机,此刻,那满满一机舱的旅客正在焦躁地等待那位迟到的旅客呢。
这些年来,我每年都有几次乘坐飞机出行的机会,也遇了到航班延误的情况,但真正因为天气和民航自身的原因延误只有那么几次,并不多。可因为旅客迟到造成航班延误的情况却不少,大约有几十次。有的延误十几几十分钟,有的甚至延误有一两个小时。人们选择飞机出行,图的就是这种现代交通工具的方便和快捷,虽然有时因气候原因出现个别航班的延误,多数人还是可以理解的,因为外出旅行,安全总应该是*一位的。尽管如此,一些乘客还是不能谅解,有的大闹机场,有的要求索赔,在这方面民航总是本着旅客就是“上帝”的服务宗旨,予以妥善解决。
这里,笔者要谈谈因为旅客迟到致使航班延误的问题了。民航关于旅客乘机的一些具体事项,如什么时间登机,什么时间起飞,在购买机票时就已经说得明明白白的了。对此绝大多数旅客都能事先科学地安排好自己的出行时间,保证不误事。可是偏偏就有个别的旅客,视民航的规定于不顾,视别人的利益于不顾,随意迟到,致使航班无端被延误。更令人不可理解的是,这样的人,不仅不觉耻辱,不仅不自疚自责,反而还阵阵有词的强调客观理由,甚至还理直气壮,什么有点特殊情况啦,什么路上堵车了啦。
须知,无论任何理由,这种行为都是不能被原谅的。在一个大的集体之中,在一个法制社会里,所有的规章制度法律法规,大家都应该自觉地遵守,一个人不遵守,受到影响和伤害的就必然是一群人或更多的人。那个航班,就因为那一个旅客迟迟不到,让一二百个旅客在飞机上苦苦地等待,颇受煎熬。不仅如此,这个航班延误了,还会连续影响到以后的航班都无法正点,这种后续的民航和旅客的损失难以准确估算。不仅如此,前一天的延误,甚至影响到第二天航班的正常执行。我就遇到这样一件事,因为头一天航班延迟,我乘坐的第二天上午8点的航班只得推迟到10点,原因是飞行员睡得太晚,睡眠时间不足,达不到法定睡眠标准。
有鉴如此,建议*在民航的法律法规方面,是否应该增加对旅客乘机迟到等违规行为的罚则,不能让个别人毫无代价的破坏规章制度和法律法规。诚然,规章制度和法律法规是要靠人的自觉性来遵守和执行的,因此,笔者还要奉劝那些常常以“上帝”身份接受别人服务而又缺乏自知之明的人,在享受自己权利和尊严的同时,更应该加强自己的道德建设,懂得一点自爱和自重,更多地为别人着想,更多地为整个社会着想。
很后,还得在交代一下,那个飞往上海的航班,在被那个迟到的“上帝”耽搁了一个多小时后才得以起飞。
“上帝”应该有“上帝”的觉悟;“上帝”应该有“上帝”的德性;
“上帝”也是应该被制约的。
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